Cómo integrar las apps para restaurantes con otras herramientas

Las apps para restaurantes son una solución cada vez más demandada por los negocios de hostelería que quieren ofrecer una mejor experiencia a sus clientes y aumentar sus ingresos. Por ejemplo, una app reservas restaurante permite a los clientes reservar una mesa desde su móvil, sin tener que llamar por teléfono o esperar en la puerta.

Pero las apps de reservas para restaurantes también pueden integrarse con otros sistemas que ayudan a gestionar un restaurante de forma más eficiente y rentable. Así que es necesario aprender a hacer la integración con el CRM y algunas otras herramientas.

¿Qué es el CRM y para qué sirve?

El CRM es un software que permite gestionar la relación con los clientes de un negocio. Con él, puedes almacenar y organizar la información de tus clientes, como sus datos personales, sus preferencias, su historial de compras y sus opiniones.

Es la herramienta que te ayuda a conocer mejor a tus clientes y segmentarlos según sus características. También es la mejor manera de personalizar las ofertas y la comunicación con ellos por la información que obtienes a través del mismo software. El objetivo final del CRM es analizar el rendimiento de la estrategia de marketing para hacer los ajustes y optimizarla.

La integración

Varias apps reservas restaurante se pueden integrar para aprovechar al máximo ambas soluciones. Y esta misma integración es perfecta para facilitar algunos aspectos de la gestión.

1. Sincronizar los datos de los clientes entre la app reservas restaurantes y el CRM para evitar duplicados.
2. Enriquecer el perfil de los clientes con la información recogida en la app de reservas como sus hábitos de consumo y alergias, de manera que la atención sea más personalizada a través del CRM.
3. Automatizar el envío de mensajes personalizados como felicitaciones de cumpleaños y respuestas automáticas que se adaptan a los datos obtenidos.
4. Segmentar a los clientes según los criterios definidos en el CRM, como la frecuencia de visita, el gasto medio y el tipo de reserva. Esta información se puede servir para hacer campañas de marketing ajustadas.

Este tipo de integraciones es fácil de utilizar en el día a día porque es una manera intuitiva de trabajar. Sin embargo, quizás necesites de la ayuda de un profesional IT para crearla de forma correcta y hacer una implementación en todas las áreas del negocio. Por supuesto, todo esto será posible de la app para restaurantes es compatible con este tipo de integraciones, así que será un punto clave al momento de elegir uno.